服务支持

1、VIP全职服务队 在客户所在地，将任命固定技术工程师，提供7×24小时的服务支持和协调客户所有服务事务；总部设立专属VIP客服团队，提供更高水平的技术支持。 2、电话半小时响应，现场服务 免费保修期内，技术支持服务机构将在收到维修请求后半小时内通过电话联系您，确定维护情况，现场服务将在4小时内完成。

1、原厂级备件保障 常用关键备件本地预置，缩短故障更换周期，保障业务连续性。 2、配件质量管控 严格筛选兼容配件，保障设备长期稳定运行。

1、远程技术诊断 通过安全远程通道协助定位问题，快速给出处理建议。 2、定期巡检建议 按客户场景提供巡检与运维建议，降低潜在风险。